인터넷 티비TV 해지 후 장비 반납, 회수, 분실 처리방법(모뎀/공유기/어댑터/랜선/셋톱박스)

인터넷 티비TV 해지 후 장비 반납, 회수, 분실 처리방법

인터넷을 해지할 때 사용하던 장비들은 어떻게 처리해야 할지 모르겠다는 분들이 계셔서 인터넷 장비를 어떻게 반납해야 하는지, 혹시 분실했을 때는 어떻게 되는지 안내하겠습니다.

 

목 차

1. 인터넷 반납장비 종류

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인터넷은 해지할 때 장비들까지 모두 반납해 주셔야 되는데 통신사에서 제공하는 장비들은 모두 임대이기 때문에 장비 반납은 필수입니다.

 

우선 가입한 상품에 따라 반납해야 하는 장비를 안내하자면 인터넷 모뎀과 공유기, 각 기기의 어댑터, 랜선을 반납하셔야 됩니다.

 

모뎀과 공유기를 헷갈려 하시는 분들이 많은데 두 개 이상의 안테나처럼 뿔을 달고 있는 애들이 공유기이고 안테나가 없이 몸통만 있는 것이 모뎀입니다.

 

인터넷과 TV를 결합가입하셨다면 셋톱박스, 어댑터, 리모컨을 반납해 주시면 됩니다.

 

기기 뒷면에 HDMI 케이블 단자가 있는 것이 셋톱박스이고 리모컨은 TV제조사 리모컨과 헷갈리지 않게 통신사 로고가 박혀 있는지 꼭 확인하고 반납하셔야 됩니다.

 

장비를 하나라도 빼먹으면 변상금 청구가 되니까 고객센터를 통해서 내가 가입한 상품이 무엇인지, 뭘 반납해야 하는지 정확하게 확인해 주시는 게 좋습니다.

 

SK텔레콤 고객센터 바로가기

 

KT 고객센터 바로가기

 

LG유플러스 고객센터 바로가기

 

장비들이 어디 있는지 못 찾겠다 하시는 분들은 통신사 고객센터로 전화해 보시면 어느 정도 예상되는 위치를 알려줍니다.

 

공유기는 집 구조에 문제가 없다면 거실에 설치하는 게 보통이고 모뎀은 거의 공유기랑 같이 두는데 오피스텔이나 아파트에 거주 중이시면 통신단자함에 있을 겁니다.

 

2. 장비 반납방법-기사방문

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장비 반납은 기사님이 방문해서 수거해 가시거나 택배로 회수되는 게 일반적입니다. 기사가 방문할 경우 방문 일정은 해지가 완료된 후에 통신사에서 연락을 드리니까 그때 조율하시면 됩니다.

 

중요한 건 방문하는 기사님이 정말 수거만 해가시기 때문에 장비 분리는 직접 해두셔야 합니다. 하지만 신규로 설치하는 인터넷이 있다면 이번에 설치했던 기사님께서 분리를 잘 해 주셨을 겁니다.

 

참고로 이사 당일까지 장비 수거가 안 됐는데 살던 곳에 장비를 그냥 두고 가면 안됩니다. 이사할 때도 장비를 챙겨 가시고, 거기서 장비 반납을 다시 신청해 주셔야 합니다.

 

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3. 장비 반납방법-택배반납

택배로 반납할 경우 마찬가지로 해지 접수 완료 후에 수거 예정일을 안내해 줄 겁니다. 장비는 분리해서 택배 회사가 수거해 갈 수 있게 박스로 포장하시면 됩니다.

 

4. 장비 회수가 안됐을 때

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가끔 인터넷 해지는 완료됐는데 따로 장비를 회수해 가지 않는 경우도 있는데 이럴 때는 먼저 연락해서 수거 요청을 하셔야 됩니다.

 

고객센터에서 장비 미반납 처리를 해서 변상금을 청구할 수 있기 때문입니다.

 

그리고 안쓰는 기기를 오랫동안 방치해 두면 잃어버릴 확률이 높아지므로 인터넷을 해지하셨다면 빠른 시일 내로 장비 회수까지 완료해 주시는 게 좋습니다.

 

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5. 장비 반납 시 주의사항

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장비 반납할 때 주의사항이 있는데 흔한 경우는 아니지만 장비 반납을 완료하고 한참 뒤에 장비가 제대로 입고되지 않았다면서 변상금을 청구할 수 있습니다.

 

나는 제대로 분명히 반납했는데, 왜 이제와서 그러냐고 해도 통신사에서 들어주지 않습니다.

 

일이 커지는 걸 미리 방지하려면 기사님 방문으로 반납하실 분들은 기사님한테 확인서를 꼭 받아두셔야 하고, 택배로 반납하신다면 고객센터를 통해서 제대로 반납이 되었는지 확인하셔야 됩니다.

 

생각보다 장비 분실하시는 분들이 많은데, 이사할 때 짐들이랑 섞이면 쉽게 잃어버릴 수 있습니다. 장비를 분실하시면 당연히 변상금이 청구되고 변상 금액은 장비마다 달라서 통신사 고객센터로 문의해서 확인해 보셔야 합니다.